Verklighetens 112 ger en inblick hos larmcentralens växel där man tar emot hundratals samtal från människor i behov av hjälp.
Operatörerna samordnar poliser, sjukvårdare och brandmän genom ett prioriteringssystem uppdelat i koder och elektroniska lokaliseringskartor som hjälper dem att nå offret så snabbt som möjligt. De här dramatiska människoödena har fångats med hjälp av verkliga inspelningar som avslöjar hjälteinsatsen som görs av dem som svarar i telefon, och modet hos dem som är i nöd.
Videoinspelningar blandas med intervjuer och visar de starka historierna precis som de upplevdes.